Häufig gestellte Fragen

GreenCare (Y Tế Xanh) ist ein ärztlich geführtes Unternehmen für Gesundheitsversorgung zu Hause. Wir bringen professionelle medizinische Betreuung direkt zu den Patienten — nach Hause, ins Hotel oder in andere Unterkünfte. Unsere Leistungen umfassen ärztliche Hausbesuche, Pflege, Pflegehilfe, Diagnostik und die Vermietung von Medizintechnik.

Wir haben eigene Ärzte und Pflegekräfte vor Ort an 11 Standorten: Da Nang, Hoi An, Ho Chi Minh City, Hanoi, Phong Nha (Quang Tri), Hue, Nha Trang, Da Lat, Quy Nhon, Hai Phong und Kon Tum — die Person, die zu Ihnen kommt, lebt in dieser Stadt. Wenn Sie sich außerhalb dieser Gebiete befinden, sprechen Sie uns bitte an, damit wir Ihren Bedarf besprechen können.

Unsere Leistungen stehen offen für:

• Menschen, die hier leben
• Internationale Gäste und Touristen
• Ältere Patienten
• Patienten in der Erholung nach einem Krankenhausaufenthalt
• Menschen mit chronischen Erkrankungen
• Patienten mit eingeschränkter Mobilität
• Alle, die medizinische Versorgung lieber zu Hause erhalten

Termine können online über unsere Website, telefonisch oder über unsere Messenger-Kanäle vereinbart werden, darunter WhatsApp, Zalo, Facebook Messenger und E-Mail.

Unsere Hotline und das medizinische Bereitschaftsteam sind 24/7 erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen — es nimmt immer jemand ab und kann eine Fachkraft entsenden. Die Praxis selbst in der 06 Xuan Thuy ist laut unserer Betriebserlaubnis von 07:00–20:00 geöffnet. Die Verfügbarkeit des Personals hängt von der Tageszeit ab.

Die meisten Termine lassen sich am selben oder am folgenden Tag vereinbaren. Bei dringenden Anfragen tun wir alles, um Sie so schnell wie möglich zu versorgen.

Ja. Wir tun unser Bestes, um Ihren Terminwunsch zu erfüllen. Die Verfügbarkeit hängt jedoch von bestehenden Terminplänen und von Notfällen ab, daher können wir nicht jede gewünschte Zeit garantieren.

Ja. Wenn Sie einen Arzt oder eine Pflegekraft bevorzugen, versuchen wir alles, um diese Person einzuplanen. Ist sie nicht verfügbar, versorgt Sie ein anderes qualifiziertes Mitglied unseres Teams. Alle Behandelnden bei GreenCare arbeiten nach denselben fachlichen Standards, damit die Versorgung gleichbleibend hochwertig ist.

Unsere Ärzte beurteilen und behandeln viele akute und chronische Erkrankungen, die sich sicher außerhalb des Krankenhauses versorgen lassen. Wenn Ihr Zustand eine Versorgung auf Krankenhausniveau oder eine Notfallbehandlung erfordert, empfehlen wir die sofortige Verlegung in die geeignete medizinische Einrichtung.

Ja. Unsere Ärzte können Medikamente verschreiben, die in Vietnam von zugelassenen Apotheken rechtmäßig abgegeben werden dürfen. Kontrollierte Medikamente werden nur verschrieben, soweit vietnamesische Gesetze und Vorschriften dies erlauben.

Bei starken Brustschmerzen, Anzeichen eines Schlaganfalls, schwerer Atemnot, unkontrollierbaren Blutungen, schweren Verletzungen, Bewusstlosigkeit oder jedem anderen lebensbedrohlichen Notfall rufen Sie bitte sofort den örtlichen Rettungsdienst oder fahren Sie in das nächstgelegene Krankenhaus.

Je nach medizinischem Bedarf bieten wir unter anderem:

• Blutuntersuchungen
• Elektrokardiogramm (EKG)
• Ultraschall am Krankenbett
• Erhebung der Vitalparameter
• Weitere Untersuchungen am Krankenbett, soweit sinnvoll

Ja. Auf Wunsch stellen wir Ihre Befunde und Belege auf Englisch aus — für Ihre eigenen Unterlagen oder zur Erstattung durch die Versicherung.

Unsere Pflegekräfte bieten ein breites Spektrum professioneller Leistungen, darunter:

• Gabe von Medikamenten intravenös (i. v.), intramuskulär (i. m.) und subkutan
• Infusionstherapie
• Wundversorgung und Verbandwechsel
• Versorgung von Blasenkathetern
• Versorgung von Ernährungssonden
• Betreuung von Patienten mit invasiver und nicht invasiver Beatmung
• Weitere pflegerische Maßnahmen auf ärztliche Anordnung

Ja. Wir bieten sowohl kurzfristige als auch langfristige Pflegeleistungen an, je nach Ihrem medizinischen Bedarf.

Unsere Pflegehelfer unterstützen Patienten bei den Aktivitäten des täglichen Lebens: Waschen, An- und Auskleiden, Körperpflege, Bewegung, Hilfe beim Essen und weitere persönliche Bedürfnisse — damit Patienten zu Hause komfortabel und selbstständig bleiben.

Wir vermieten verschiedene medizinische Geräte, darunter invasive und nicht invasive Beatmungsgeräte sowie weitere Geräte für die Versorgung zu Hause. Sprechen Sie uns zu Verfügbarkeit und konkreten Modellen an.

Ja. Wir liefern Mietgeräte gegen eine zusätzliche Gebühr. Patienten können die Geräte auch direkt in unserem Büro abholen.

Ja. Für Mietgeräte ist eine rückzahlbare Kaution erforderlich. Ihre Höhe richtet sich nach dem Wert des Geräts und wird nach Rückgabe in annehmbarem Zustand zurückerstattet; normale Abnutzung ausgenommen.

Ja. Wir versorgen regelmäßig internationale Gäste in Hotels, Resorts, Serviced Apartments und Privatwohnungen.

Ja. Unser Team spricht fließend Englisch und kann Patientinnen und Patienten auch auf Chinesisch und Russisch betreuen. Für weitere Sprachen können wir bei frühzeitiger Ankündigung Dolmetscherdienste organisieren.

Ja. Wir stellen englischsprachige Befunde und Belege aus, mit denen Sie Ihre Kosten bei der Reise- oder internationalen Krankenversicherung einreichen können.

Wir akzeptieren:

• Kreditkarten
• Bargeld
• Banküberweisung

Derzeit rechnen wir nicht direkt mit Krankenversicherungen ab. Wir stellen Ihnen aber ausführliche englischsprachige medizinische Unterlagen und Belege aus, die Sie bei Ihrer Versicherung zur möglichen Erstattung einreichen können. Was übernommen wird, hängt von Ihrem individuellen Versicherungsvertrag ab.

Ja. Unsere Ärzte, Pflegekräfte und weiteren Fachkräfte verfügen über die nach vietnamesischem Recht erforderliche Zulassung und Qualifikation.

Unbedingt. Wir behandeln alle Patientendaten streng vertraulich und halten die geltenden Datenschutzgesetze sowie die berufsethischen Standards ein.

GreenCare arbeitet nach standardisierten klinischen Protokollen und legt Wert auf eine evidenzbasierte, patientenzentrierte Versorgung. Auch wenn Sie nicht immer dieselbe Fachkraft sehen, ist jedes Mitglied unseres klinischen Teams einer gleichbleibend hochwertigen medizinischen Versorgung verpflichtet.