Preguntas frecuentes

GreenCare (Y Tế Xanh) es una empresa de atención médica a domicilio dirigida por médicos que lleva asistencia profesional allí donde está el paciente: su casa, el hotel u otro alojamiento. Ofrecemos visitas médicas a domicilio, cuidados de enfermería, auxiliares de cuidados, pruebas diagnósticas y alquiler de equipos médicos.

Actualmente prestamos atención domiciliaria en todo Da Nang y en Ciudad Ho Chi Minh, y con cita previa también nos desplazamos a Hoi An, Hue, Quang Binh y Hanói. Si te encuentras fuera de estas zonas, contáctanos y lo valoramos.

Nuestros servicios están disponibles para:

• residentes locales
• visitantes internacionales y turistas
• pacientes mayores
• pacientes en recuperación tras una hospitalización
• personas con enfermedades crónicas
• pacientes con movilidad reducida
• cualquier persona que prefiera recibir atención médica en casa

Puedes pedir cita en línea desde nuestra web, por teléfono o a través de nuestros canales de mensajería: WhatsApp, Zalo, Facebook Messenger y correo electrónico.

Sí. GreenCare funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos fines de semana y festivos. Atendemos siempre que es posible, aunque la disponibilidad de profesionales varía según la demanda.

La mayoría de las visitas se organizan el mismo día o al día siguiente. En casos urgentes hacemos todo lo posible por llegar cuanto antes.

Sí. Intentamos ajustarnos a la hora que prefieras. Aun así, la disponibilidad depende de las citas ya programadas y de las urgencias, por lo que no podemos garantizar todos los horarios.

Sí. Si prefieres a un profesional concreto, haremos lo posible por asignarlo. Si no está disponible, te atenderá otro miembro cualificado del equipo. Todos los profesionales de GreenCare siguen los mismos estándares, de modo que la calidad de la atención se mantiene.

Nuestros médicos valoran y tratan numerosas enfermedades agudas y crónicas que pueden manejarse con seguridad fuera del hospital. Si tu situación requiere atención hospitalaria o urgente, recomendaremos el traslado inmediato al centro adecuado.

Sí. Nuestros médicos recetan medicamentos que pueden dispensarse legalmente en farmacias autorizadas de Vietnam. Los medicamentos controlados solo se recetan cuando lo permite la legislación vietnamita.

Ante dolor torácico intenso, signos de ictus, dificultad respiratoria grave, hemorragia que no cede, traumatismo importante, pérdida de conciencia o cualquier urgencia vital, llama a emergencias (115) o acude de inmediato al hospital más cercano.

Según tus necesidades, realizamos:

• analíticas de sangre
• electrocardiograma (ECG)
• ecografía a pie de cama
• control de constantes vitales
• otras pruebas a pie de cama cuando procede

Sí. Si lo solicitas, te entregamos el informe médico y las facturas en inglés para tu archivo personal o para el reembolso del seguro.

Nuestro personal de enfermería realiza una amplia gama de técnicas:

• administración de medicación intravenosa, intramuscular y subcutánea
• sueroterapia intravenosa
• cura de heridas y cambio de apósitos
• cuidado de sonda vesical
• cuidado de sonda de alimentación
• atención a pacientes con ventilación invasiva y no invasiva
• otros cuidados prescritos por el médico

Sí. Prestamos cuidados de enfermería tanto de corta como de larga duración, según las necesidades médicas.

Los auxiliares ayudan al paciente en las actividades del día a día: aseo, vestido, higiene personal, ayuda para moverse, apoyo en las comidas y otras necesidades de cuidado personal, para que pueda estar cómodo e independiente en casa.

Alquilamos distintos equipos médicos, incluidos ventiladores invasivos y no invasivos y otros dispositivos para el domicilio. Consúltanos la disponibilidad y los modelos concretos.

Sí. Entregamos el equipo alquilado con un coste adicional de transporte. También puedes recogerlo directamente en nuestra oficina.

Sí. El alquiler de equipos requiere una fianza reembolsable. El importe depende del valor del equipo y se devuelve cuando el equipo se entrega en buen estado, salvo el desgaste normal por el uso.

Sí. Atendemos habitualmente a visitantes internacionales alojados en hoteles, resorts, apartamentos con servicios y viviendas particulares.

Sí. El equipo se comunica con fluidez en inglés y también puede atender en chino y ruso. Para otros idiomas podemos organizar traducción si se avisa con antelación.

Sí. Entregamos informes médicos y facturas en inglés para que puedas presentar la reclamación a tu seguro de viaje o de salud internacional.

Aceptamos:

• tarjeta de crédito
• efectivo
• transferencia bancaria

Por ahora no facturamos directamente a las compañías de seguros. Sí te damos documentación médica detallada y facturas en inglés para que solicites el reembolso a tu aseguradora. La cobertura depende de tu póliza.

Sí. Nuestros médicos, enfermeros y demás profesionales sanitarios cuentan con la titulación y las autorizaciones exigidas por la normativa vietnamita.

Por supuesto. Mantenemos estricta confidencialidad de toda la información del paciente y cumplimos la normativa de protección de datos aplicable y los estándares éticos de la profesión.

GreenCare sigue protocolos clínicos estandarizados y prioriza una atención basada en la evidencia y centrada en el paciente. Aunque no siempre te atienda el mismo profesional, todo el equipo clínico se compromete con el mismo nivel de calidad.