Câu hỏi thường gặp

GreenCare (Y Tế Xanh) là đơn vị chăm sóc y tế tại nhà do bác sĩ dẫn dắt, mang dịch vụ y tế chuyên nghiệp tới tận nơi người bệnh đang ở — nhà riêng, khách sạn hay nơi lưu trú khác. Dịch vụ gồm bác sĩ khám tại nhà, điều dưỡng chăm sóc, nhân viên hỗ trợ sinh hoạt, xét nghiệm/chẩn đoán tại chỗ và cho thuê thiết bị y tế.

Hiện chúng tôi cung cấp dịch vụ y tế tại nhà trên toàn Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, đồng thời đi Hội An, Huế, Quảng Bình và Hà Nội khi có hẹn trước. Nếu bạn ở ngoài các khu vực này, vui lòng liên hệ để chúng tôi cùng trao đổi phương án phù hợp.

Dịch vụ dành cho:

• Người dân địa phương
• Khách quốc tế và du khách
• Người cao tuổi
• Người bệnh đang hồi phục sau nằm viện
• Người mắc bệnh mạn tính
• Người hạn chế vận động
• Bất kỳ ai muốn được chăm sóc y tế ngay tại nhà

Bạn có thể đặt lịch trực tuyến trên website, gọi điện, hoặc nhắn qua WhatsApp, Zalo, Facebook Messenger và email.

Có. GreenCare hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Đội ngũ luôn sẵn sàng phục vụ, tuy nhiên số nhân sự trống lịch có thể thay đổi tuỳ thời điểm.

Phần lớn lịch hẹn được sắp xếp trong ngày hoặc ngày hôm sau. Với yêu cầu gấp, chúng tôi cố gắng tối đa để tới sớm nhất có thể.

Có. Chúng tôi cố gắng bố trí đúng khung giờ bạn mong muốn. Tuy nhiên lịch còn phụ thuộc các ca đã nhận và các yêu cầu khẩn cấp, nên không phải giờ nào cũng đáp ứng được.

Có. Nếu bạn muốn một bác sĩ hoặc điều dưỡng quen, chúng tôi sẽ cố gắng xếp đúng người đó. Trường hợp bận, một nhân sự đủ chuyên môn khác sẽ đảm nhận. Mọi nhân sự GreenCare đều theo cùng một chuẩn chuyên môn để chất lượng chăm sóc đồng nhất.

Bác sĩ của chúng tôi thăm khám và điều trị nhiều bệnh cấp tính lẫn mạn tính có thể xử trí an toàn ngoài bệnh viện. Nếu tình trạng cần mức chăm sóc của bệnh viện hoặc cấp cứu, chúng tôi sẽ khuyến nghị chuyển ngay tới cơ sở y tế phù hợp.

Có. Bác sĩ của chúng tôi kê những thuốc được phép bán tại nhà thuốc hợp pháp ở Việt Nam. Thuốc thuộc diện kiểm soát đặc biệt chỉ được kê khi pháp luật Việt Nam cho phép.

Nếu có đau ngực dữ dội, dấu hiệu đột quỵ, khó thở nặng, chảy máu không cầm được, chấn thương nặng, bất tỉnh hoặc bất kỳ tình huống đe doạ tính mạng nào, hãy gọi cấp cứu 115 hoặc tới bệnh viện gần nhất ngay lập tức.

Tuỳ nhu cầu, chúng tôi thực hiện:

• Xét nghiệm máu
• Điện tâm đồ (ECG)
• Siêu âm tại giường
• Đo và đánh giá dấu hiệu sinh tồn
• Các thăm dò tại giường khác khi phù hợp

Có. Khi bạn yêu cầu, chúng tôi cung cấp hồ sơ y tế và hoá đơn bằng tiếng Anh để bạn lưu giữ hoặc làm thủ tục bảo hiểm.

Điều dưỡng của chúng tôi thực hiện nhiều kỹ thuật chuyên môn:

• Dùng thuốc đường tĩnh mạch, tiêm bắp và tiêm dưới da
• Truyền dịch
• Chăm sóc và thay băng vết thương
• Chăm sóc ống thông tiểu
• Chăm sóc ống nuôi ăn
• Chăm sóc người bệnh thở máy xâm lấn và không xâm lấn
• Các chăm sóc khác theo y lệnh bác sĩ

Có. Chúng tôi nhận cả chăm sóc ngắn ngày lẫn dài ngày, tuỳ nhu cầu điều trị của người bệnh.

Nhân viên hỗ trợ giúp người bệnh trong sinh hoạt hằng ngày: tắm rửa, thay đồ, vệ sinh cá nhân, hỗ trợ di chuyển, hỗ trợ ăn uống và các nhu cầu chăm sóc cá nhân khác, để người bệnh thoải mái và giữ được sự tự chủ tại nhà.

Chúng tôi cho thuê nhiều loại thiết bị y tế, gồm máy thở xâm lấn và không xâm lấn cùng các thiết bị y tế dùng tại nhà khác. Vui lòng liên hệ để biết thiết bị còn trống và model cụ thể.

Có. Chúng tôi giao thiết bị thuê tận nơi với phụ phí giao lắp. Bạn cũng có thể tới nhận trực tiếp tại văn phòng.

Có. Thiết bị cho thuê cần một khoản đặt cọc hoàn lại. Mức cọc tuỳ giá trị thiết bị và được hoàn sau khi thiết bị được trả trong tình trạng chấp nhận được (không tính hao mòn thông thường).

Có. Chúng tôi thường xuyên chăm sóc khách quốc tế đang lưu trú tại khách sạn, resort, căn hộ dịch vụ và nhà riêng.

Có. Đội ngũ giao tiếp thành thạo tiếng Anh, đồng thời hỗ trợ được tiếng Trung và tiếng Nga. Các ngôn ngữ khác có thể bố trí phiên dịch nếu báo trước.

Có. Chúng tôi cung cấp hồ sơ y tế và hoá đơn bằng tiếng Anh để bạn nộp cho công ty bảo hiểm du lịch hoặc bảo hiểm y tế quốc tế.

Chúng tôi nhận:

• Thẻ tín dụng
• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng

Hiện chúng tôi chưa thanh toán trực tiếp với các công ty bảo hiểm. Tuy nhiên chúng tôi cung cấp hồ sơ y tế và hoá đơn chi tiết bằng tiếng Anh để bạn nộp cho bảo hiểm và được chi trả lại. Mức chi trả tuỳ hợp đồng bảo hiểm của từng người.

Có. Bác sĩ, điều dưỡng và nhân sự y tế của chúng tôi đều có chứng chỉ và đủ điều kiện hành nghề theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Hoàn toàn. Chúng tôi bảo mật nghiêm ngặt mọi thông tin người bệnh, tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.

GreenCare áp dụng phác đồ chuẩn hoá, đề cao chăm sóc dựa trên bằng chứng và lấy người bệnh làm trung tâm. Dù không phải lúc nào cũng là cùng một nhân sự tới, mọi thành viên trong đội ngũ lâm sàng đều cam kết cùng một chất lượng chăm sóc.