よくあるご質問

GreenCare（Y Tế Xanh）は医師が主導する在宅医療の会社です。ご自宅・ホテル・その他のご滞在先まで、専門的な医療をお届けします。サービスは医師の往診、看護ケア、介護スタッフによる生活支援、検査・診断、医療機器レンタルです。

現在、ダナン市内全域とホーチミン市で在宅医療を提供しており、事前のご予約によりホイアン、フエ、クアンビン、ハノイへも伺います。これ以外の地域にご滞在の場合も、まずはご相談ください。

次のような方にご利用いただけます。

• 地域にお住まいの方
• 海外からの旅行者・滞在者
• ご高齢の方
• 退院後に療養中の方
• 慢性疾患をお持ちの方
• 移動が困難な方
• ご自宅で医療を受けたいすべての方

ウェブサイトからのオンライン予約、お電話、または WhatsApp・Zalo・Facebook Messenger・メールでのメッセージからご予約いただけます。

はい。GreenCare は週末・祝日を含め、24時間365日対応しています。可能な限りいつでも医療サービスをご提供しますが、その時々の混雑状況によりスタッフの空き状況は変わります。

多くの場合、当日または翌日にご訪問できます。お急ぎの場合はできる限り早く伺えるよう最大限努めます。

はい。ご希望の時間に合わせられるよう努めます。ただし既存のご予約や緊急のご依頼の状況によっては、ご希望どおりにならない場合もございます。

はい。ご希望の医師・看護師がいる場合は、その担当者を手配できるよう努めます。都合がつかない場合は、同等の資格を持つ別のスタッフが対応いたします。GreenCare のスタッフは全員が同じ専門基準に従っており、一貫した質の高いケアをご提供します。

当院の医師は、病院外でも安全に対応できる急性・慢性の幅広い疾患を診察・治療します。病院での治療や救急対応が必要な状態と判断した場合は、適切な医療機関へすぐに移っていただくようご案内します。

はい。ベトナム国内の認可薬局で合法的に調剤できる薬を処方いたします。規制医薬品については、ベトナムの法令で認められる範囲でのみ処方します。

激しい胸の痛み、脳卒中を疑う症状、強い呼吸困難、止まらない出血、大きな外傷、意識消失など、生命に関わる症状がある場合は、救急（115）に連絡するか、ただちに最寄りの病院を受診してください。

ご状態に応じて、次の検査に対応しています。

• 血液検査
• 心電図（ECG）
• ベッドサイド超音波検査
• バイタルサインの測定・評価
• その他、必要に応じたベッドサイド検査

はい。ご希望に応じて、ご自身の記録用または保険請求用に、英語の診療記録と領収書をお渡しします。

看護師が幅広い専門的処置を行います。

• 静脈内・筋肉内・皮下への薬剤投与
• 点滴（輸液）
• 創傷ケアとドレッシング交換
• 尿道カテーテルの管理
• 経管栄養チューブの管理
• 侵襲的・非侵襲的人工呼吸器を使用する患者さまのケア
• その他、医師の指示による看護ケア

はい。ご病状に応じて、短期・長期どちらの看護にも対応しています。

介護スタッフは、入浴・着替え・整容・移動の介助・食事の介助など、日常生活のお手伝いをいたします。ご自宅で快適に、ご自身らしく過ごしていただくための支援です。

侵襲的・非侵襲的人工呼吸器をはじめ、在宅用の各種医療機器をレンタルしています。在庫状況や具体的な機種についてはお問い合わせください。

はい。別途配送料にてレンタル機器をお届けします。事務所で直接お受け取りいただくことも可能です。

はい。レンタル機器には返金可能な保証金が必要です。金額は機器の価格により異なり、通常の使用による消耗を除き、良好な状態でご返却いただいた後に返金いたします。

はい。ホテル、リゾート、サービスアパートメント、個人宅にご滞在の海外の方を日常的に診療しています。

はい。チームは英語に堪能で、中国語・ロシア語でも対応できます。その他の言語も、事前にご連絡いただければ通訳を手配できる場合があります。

はい。旅行保険や海外医療保険への請求にお使いいただける、英語の診療記録と領収書を発行いたします。

次の方法に対応しています。

• クレジットカード
• 現金
• 銀行振込

現時点では保険会社への直接請求は行っておりません。ただし、英語の詳細な診療書類と領収書をお渡ししますので、ご加入の保険会社に払い戻しを請求いただけます。補償の範囲はご契約内容によります。

はい。医師・看護師をはじめとする医療スタッフは、ベトナムの法令に基づく適切な資格を有しています。

はい、厳格に守ります。患者さまの情報はすべて秘密として扱い、適用される個人情報保護法と職業倫理基準に従います。

GreenCare は標準化された臨床プロトコルに従い、エビデンスに基づく患者中心のケアを重視しています。毎回同じ担当者になるとは限りませんが、臨床チームの全員が一貫した質の高い医療の提供に努めています。